Impressum
Betreiber des Online-Marktplatzes Lunzo.at ist die Gesellschaft LUNZO s.r.o. Auf dieser Seite finden Sie ihre Identifikationsangaben, eine Erläuterung, wie Lunzo funktioniert, und die Verweise auf alle wichtigen Dokumente.
Anbieter
LUNZO s.r.o., Gesellschaft mit beschränkter Haftung tschechischen Rechts, Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Tschechien, gesetzlich vertreten durch Lukáš Langer und Jan Král
Identifikationsnummer (IČO)
06667678
USt-IdNr.
CZ06667678
Registernummer
C 355789
Registergericht
Stadtgericht Prag (Handelsregister)
Kundenservice: info@lunzo.at, Montag bis Sonntag 8:00–17:00 Uhr, wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Alle Kontakte finden Sie auf der Seite Kontakt.
Wie Lunzo funktioniert
Lunzo ist ein globaler Online-Marktplatz. Wir treten als Anbieter der Plattform und als Handelsvertreter unserer Partner auf; auf Grundlage ihrer Bevollmächtigung schließen wir Kaufverträge in ihrem Namen. Der Kaufvertrag kommt somit zwischen dem Verkäufer und der Kundin oder dem Kunden zustande – Lunzo ist für Sie jedoch die zentrale Anlaufstelle für alles, was Ihre Bestellung betrifft. Einzelheiten finden Sie in den Nutzungsbedingungen.
Ein Shop, viele Länder
Lunzo betreibt für jedes Land eine eigene Website mit Kundenservice in der jeweiligen Landessprache. Lunzo.at richtet sich an Kundinnen und Kunden in Österreich: Wir kommunizieren auf Deutsch, die Preise sind in Euro angegeben, und eine Lieferung ist nur an Adressen in Österreich möglich.
Alle Websites von Lunzo betreibt dieselbe Gesellschaft LUNZO s.r.o. mit Sitz in Prag, und auf allen gelten dieselben Standards der Kundenbetreuung. Wenn Sie Ware in ein anderes Land liefern lassen möchten, bestellen Sie bitte auf der Lunzo-Website des betreffenden Landes – eine Bestellung von lunzo.at können wir nicht in ein anderes Land liefern.
Lunzo weltweit
Belgien Dänemark Deutschland Finnland Frankreich Griechenland Irland Italien Niederlande Österreich – Sie sind hier Polen Portugal Rumänien Schweden Slowakei Spanien Tschechien UngarnAnwendbares Recht, außergerichtliche Streitbeilegung und Aufsichtsbehörden
Auf dieses Vertragsverhältnis findet das Recht der Tschechischen Republik Anwendung. Sind Sie Verbraucher, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz, der Ihnen durch diejenigen Bestimmungen des Rechts des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann. Als Verbraucher können Sie Ihre Ansprüche wahlweise vor dem Gericht des Staates Ihres Wohnsitzes oder vor dem Gericht am Sitz von Lunzo geltend machen; wir können gegen Sie nur vor dem Gericht des Staates Ihres Wohnsitzes klagen. Für Nutzer, die keine Verbraucher sind, sind die Gerichte der Tschechischen Republik zuständig.
Bevor Sie rechtliche Schritte einleiten, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice unter info@lunzo.at – wir bemühen uns, gemeinsam mit Ihnen eine einvernehmliche Lösung zu finden. Wir haben uns nicht verpflichtet und sind auch nicht gesetzlich verpflichtet, zur Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern eine Schlichtungsstelle einzuschalten. Unabhängig davon stehen Ihnen als Verbraucherin oder Verbraucher in Österreich die staatlich anerkannten Schlichtungsstellen offen: Internet Ombudsmann (Österreichisches Institut für angewandte Telekommunikation – ÖIAT), Ungargasse 64–66/3/404, 1030 Wien, kontakt@ombudsstelle.at, www.ombudsstelle.at, sowie Schlichtung für Verbrauchergeschäfte, Flachgasse 30/2. OG, 1150 Wien, office@verbraucherschlichtung.at, www.verbraucherschlichtung.at. Bei grenzüberschreitenden Beschwerden innerhalb der Europäischen Union unterstützt Sie außerdem das Europäische Verbraucherzentrum Österreich, www.europakonsument.at. Da unser Unternehmen seinen Sitz in der Tschechischen Republik hat, können Sie sich alternativ an die dort zuständige Stelle für die außergerichtliche Streitbeilegung wenden: Česká obchodní inspekce (Tschechische Handelsinspektion), Zentralinspektorat – Abteilung ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Tschechische Republik, adr@coi.gov.cz, coi.gov.cz/informace-o-adr. Der Weg zu den zuständigen Gerichten steht Ihnen jederzeit offen.
Für die Produktsicherheit ist in Österreich das Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz, Stubenring 1, 1010 Wien, www.sozialministerium.gv.at, zuständig; die Marktüberwachung führen die Landeshauptleute durch (§ 13 Produktsicherheitsgesetz 2004). Rückrufe und Produktwarnungen werden im Produktsicherheitsportal der AGES (www.ages.at) sowie im EU-Schnellwarnsystem Safety Gate veröffentlicht. Federführende Aufsichtsbehörde für den Datenschutz ist die tschechische Datenschutzbehörde (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz; eine Beschwerde können Sie ebenso bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at, einreichen. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Die Kontaktstelle für die Behörden der Mitgliedstaaten und für die Nutzer des Dienstes nach der Verordnung über digitale Dienste (DSA) finden Sie in der DSA-Konformitätserklärung und in der Richtlinie von Lunzo für Beschwerden Dritte. Koordinator für digitale Dienste ist in Österreich die Kommunikationsbehörde Austria (KommAustria); ihre Geschäftsstelle ist bei der Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH (RTR-GmbH), Mariahilfer Straße 77–79, 1060 Wien, www.rtr.at, eingerichtet (§ 2 KDD-G, BGBl. I Nr. 182/2023).
Wichtige Dokumente
Besondere Kontakte
Produktsicherheit und Meldung gefährlicher Waren: safety@lunzo.at
Geistiges Eigentum: legal@lunzo.at
Großhandel und Verkauf auf Lunzo: vertrieb@lunzo.at