Versand und Zahlung
Lieferzeiten
Die Verkäufer auf unserer Plattform versenden die Ware direkt aus ihren Lagern im Ausland. Die übliche Lieferzeit beträgt daher 5–14 Werktage ab Bezahlung der Bestellung.
Sie bestellen und bezahlen
Bestellungen, die bis 15:00 Uhr bezahlt werden, beginnen wir noch am selben Werktag zu bearbeiten.
Bearbeitung und Versand: innerhalb von 1 Werktag
Die Ware wird an Werktagen (Mo–Fr) versendet. Über den Versand informieren wir Sie per E-Mail.
Transport: 5–13 Werktage
Der Transport erfolgt an Werktagen (Mo–Fr). Rechnen Sie insgesamt also mit 5–14 Werktagen ab Bezahlung der Bestellung.
Eine Lieferung ist nur an Adressen in Österreich möglich.
Bei der Zustellung kann die Unterschrift des Empfängers verlangt werden.
Bei Zahlung per Banküberweisung beginnen die genannten Fristen mit dem Zahlungseingang auf unserem Konto, was 1–3 zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen kann.
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Sie umfassen zum Beispiel nicht die für das Zollverfahren erforderliche Zeit, das nicht in unserem Einflussbereich liegt.
In Ausnahmesituationen kann es vorkommen, dass die Zustellung länger dauert als gewöhnlich. Sollte die Sendung nicht innerhalb von 75 Tagen ab Bezahlung der Bestellung eintreffen, bieten wir Ihnen nach Ihrer Wahl die volle Erstattung des gezahlten Betrags oder den erneuten Versand der bestellten Ware an. Kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall bitte unter der E-Mail-Adresse info@lunzo.at.
Versandkosten
Lieferung an AdresseWir wählen für Sie den am besten geeigneten Versanddienstleister mit Zustellung bis zu Ihnen nach Hause 1,59 €Die gesamten Versandkosten sehen Sie stets, bevor Sie die Bestellung absenden – sie werden im letzten Schritt des Bestellvorgangs angezeigt.
Versanddienstleister und Zustelldienste
Die Verkäufer versenden die Ware über geprüfte Kurierunternehmen und Postdienste. Die konkrete Versandart wird nach der Art der Sendung und nach dem Versandort gewählt.
Den Versanddienstleister selbst auszuwählen, ist leider nicht möglich.
In den meisten Fällen wird die Sendung nach ihrer Ankunft in Österreich an die örtliche Post oder an einen Zustelldienst übergeben, der sie Ihnen an die Adresse zustellt. Trifft der Zusteller Sie nicht an, wird die Sendung zur Abholung an einer Abholstelle bereitgestellt.
Zahlungsmethoden
Alle Zahlungsmethoden sind gebührenfrei. Die konkreten Möglichkeiten sehen Sie im Warenkorb beim Abschluss der Bestellung.
Banküberweisung (Vorkasse) Kostenlos
Kredit-/Debitkarte online Kostenlos
Apple Pay Kostenlos
Google Pay KostenlosDie Zahlung nimmt die Gesellschaft LUNZO s.r.o. als Händler (Merchant of Record) im Namen des Verkäufers entgegen – mit der Zahlung des Kaufpreises an Lunzo ist Ihre Zahlungspflicht gegenüber dem Verkäufer erfüllt. Auf dem Konto- oder Kartenauszug erscheint die Zahlung als LUNZO THANK YOU.
Sicherheit der Zahlungen
Ihre Zahlungen sind bei uns stets geschützt. Wir nutzen moderne Zahlungsgateways und Prozesse, die den höchsten Sicherheitsstandards (PCI-DSS) entsprechen. Alle Transaktionen durchlaufen eine starke Verschlüsselung und Kontrollmechanismen, die Betrug verhindern. Dadurch haben Sie die Gewissheit, dass Ihre Daten sicher bleiben.
Zahlungsprobleme und abgelehnte Zahlungen
Wird eine Zahlung abgelehnt, können wir Ihnen den genauen Grund leider nicht mitteilen – diesen nennt Ihnen immer Ihr Zahlungsdienstleister oder Ihre Bank. Die häufigsten Ursachen sind:
- abgelaufene Karte
- ungültige Kartennummer
- fehlgeschlagene 3D-Secure-Authentifizierung
- abgelehnter CVC-Code
- gesperrte Karte
- unzureichende Deckung
- falsch eingegebene Rechnungsadresse (AVS-Prüfung)
Schlägt die Zahlung fehl, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank oder an den Anbieter der gewählten Zahlungsmethode zu wenden.
Wann ist die Bestellung tatsächlich angenommen?
Die Zahlung selbst und die Bestätigungs-E-Mail bedeuten noch nicht, dass ein verbindlicher Kaufvertrag zustande gekommen ist. Die Bestellung ist in dem Moment angenommen, in dem der Verkäufer sie akzeptiert und mit ihrer Abwicklung beginnt; darüber informieren wir Sie mit der E-Mail über die Abwicklung (den Versand) der Bestellung. Bis dahin kann die Bestellung abgelehnt werden – in einem solchen Fall informieren wir Sie und erstatten Ihnen den gezahlten Betrag.