Bei Sendungen von einem EU-Land in ein anderes fallen keine Zollgebühren an. 

Es können jedoch Zollgebühren auf importierte Waren aus oder in andere Länder erhoben werden. Die Gebühren basieren auf einer Vielzahl von Variablen, auf die wir keinen Einfluss haben, und daher können wir Ihnen aufgrund erheblicher Unterschiede von Land zu Land keine Angaben zu den voraussichtlichen Gebühren machen. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen über landesspezifische Zollgebühren. 

Erstattung der Zollgebühren:

Wenn für Ihre Bestellung Zollgebühren anfallen, können Sie sich an den Lunzo-Kundendienst wenden, um einen Antrag auf Rückerstattung zu stellen. Sie müssen zuerst die Zollgebühr bezahlen und den Nachweis über die Gebühren erbringen, um diese erstattet zu bekommen.

Um eine Reklamation einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@lunzo.at und geben Sie alle relevanten Informationen an, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und zurücksenden und Ihnen dabei Zollgebühren entstanden sind:

Zollgebühren werden in diesem Fall nicht erstattet. Sie können sich jedoch an Ihr örtliches Zollamt wenden, das Ihnen möglicherweise bei der Beantragung einer Erstattung behilflich sein kann.

Wenn Sie Ihre Artikel für eine Rückerstattung zurücksenden, nachdem Ihnen Zollgebühren erstattet wurden:

Wir können Ihnen nur den Gesamtwert Ihrer ursprünglichen Bestellung zurückerstatten und ziehen daher die bereits erstatteten Zollgebühren von diesem Betrag ab. Für den Fall, dass Sie die Mehrwertsteuer von den Zollbehörden Ihres Landes zurückfordern möchten, stellen wir Ihnen einen Rückgabebeleg aus. 

Verzögerungen bei der Zollabfertigung

Die Zollabfertigung ist ein notwendiges Verfahren zur Genehmigung von Waren, die in ein Land transportiert werden. Der Vorgang dauert normalerweise nur wenige Minuten oder Stunden, kann aber länger dauern, wenn die Waren zur Kontrolle ausgewählt werden oder während Hauptauslastungszeiten (z. B. Weihnachten).

Unsere voraussichtlichen Lieferzeiten enthalten keine Zollabfertigungszeiten.

Verordnungen für den Import

Einige Artikel erfordern eine Verordnung für den Import in Ihr Land. Sollte diese für die Freigabe des Pakets an Sie erforderlich sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden Ihnen behilflich sein. Für diese Lage übernimmt Lunzo keine Haftung.